Subin Netti-tv:n ohjeet

Järjestelmävaatimukset

Tarvitset katseluun vähintään 1 Mbps laajakaistayhteyden.

Laajakaistayhteyden lisäksi sinulla tulee olla Windows XP tai Vista -käyttöjärjestelmällä varustettu tietokone, jossa on Internet Explorer 7 -nettiselain (tai uudempi). Tarvitset myös Windows Media Player 10 -ohjelman (tai uudemman) videotiedostojen katseluun.

Vaadittujen ohjelmien lisäksi tietokoneessasi tulee olla sekä javascript, että evästeet (cookies) sallittu. Nämä vaatimukset eivät yleensä vaadi käyttäjältä toimenpiteitä.

Katselu saattaa olla mahdollista, vaikkeivat kaikki ehdot täyttyisikään.

Firefox (ja muut selaimet: Opera, Google Chrome, Safari)

Palvelu toimii myös muilla selaimilla, mutta parhaan katselukokemuksen saadaksesi lataa koneellesi Windows Media Player -laajennus.

Mikäli kuva pysähtyy tai menee mustaksi, mutta ääni jatkuu, toimi näin:

Jotkut sivulle upotetut Javascript / Flash objektit saavat upotetun Windows Media Playerin luulemaan, että se on joutunut taustalle ja siitä syystä se lopettaa videon piirtämisen.Ongelman saa korjattua ottamalla overlayn pois WMP:n asetuksista. Toimi seuraavasti:

1. Sulje selain
2. Käynnistä Windows Media Player
3. Työkalut -> Asetukset -> Suorituskyky (kohdasta Videokiihdytys) -> Lisäasetukset (kohdasta Videokiihdytys)
POISTA: Käytä kerrostuksia (engl. Use Overlay)
LISÄÄ: Käytä laadukasta kuvatilaa (engl. Use GDI)
LISÄÄ: Ota DirectX -videokiihd. käyttöön (engl. Use DirectX acceleration)
4. Käynnistä selain

OSX

Tällä hetkellä OSX-käyttöjärjestelmällä (Mac-tietokoneet) varustetut koneet eivät kuulu järjestelmävaatimustemme piriin, joten ne eivät ole täysin yhteensopivia palvelun kanssa. Jotta voit katsoa ohjelmia Quicktime-soittimella, lataa koneellesi Flip4Mac -plugin.

Ikärajat

K7

Subin ohjelmat on merkitty Sub.fi-palvelussa ikärajamerkinnöillä, joiden tarkoituksena on auttaa vanhempia päättämään mikä ohjelma sopii minkä ikäiselle lapselle. Lisätietoa ikärajoista täältä.

DRM

DRM

DRM (Digital Rights Management) on sisällönhallintajärjestelmä, jolla julkaisija voi rajoittaa ohjelman katselua ja tallentamista. Sopimusteknisistä syistä joissakin palvelun ohjelmissa voi olla DRM käytössä, jolloin käyttäjän tulee ladata tarvittava lisäosa Microsoftin verkkosivuilta. Valitettavasti DRM-suojattua materiaalia voi katsoa vain Internet Explorer -selaimella.

Geoblokkaus

Geoblock

Geoblokkaus on tekniikka, jolla rajoitetaan ohjelmien näkyvyysalue Suomeen. Tavoitteenamme on pitää kotimaiset ohjelmat näkyvissä kaikkialla, mutta kansainväliset tuotantoyhtiöt vaativat rajoitusta ohjelmilleen.

Ohjelmien julkaisuaika

Ohjelmat julkaistaan netissä pääsääntöisesti 30-60 minuuttia tv-esityksen jälkeen. Teknisten ongelmien vuoksi julkaisu voi viivästyä tovin, tai jäädä seuraavaan aamuun.Valitettavasti myöhästynyt julkaisu tai muut tekniset ongelmat eivät sopimussyistä mahdollista ohjelman nettiesitysajan pidentämistä.

Ota yhteyttä

Mikäli palvelussa esiintyy ongelmia, voit ottaa yhteyttä Netti-tv:n asiakaspalveluun: mtv3katsomo@mtv3.fi, tai halutessasi voit myös soittaa maksulliseen asiakaspalvelunumeroon 0303 9800 (ma-pe 9-20). Soittaminen lankaverkosta maksaa 8,21 senttiä/puhelu + 1,16 senttiä/min ja matkapuhelinverkosta 29,7 senttiä/min. Jonotusaika on maksullinen.

Vaihtoehtoisesti voit jättää palautetta palautelomakkeen kautta.

HUOM! Mikäli kyseessä on tekninen ongelma, kuvaa ongelma huolellisesti (ml. tekemäsi toimenpiteet, ongelman ilmeneminen, mahdolliset virheilmoitukset), sekä käyttämäsi käyttöjärjestelmä, selainversio ja muiden vaadittujen ohjelmien versiot. Mitä tarkemmin kuvaat ongelmasi, sitä nopeammin ja tehokkaammin pystymme käsittelemään asiasi.